Shipping policy

 

Frais de port :

Offre de Noël :

du 1er Novembre 2021 au 31 Décembre 2021 : frais de port offerts à partir de 12 bouteilles !

Le reste de l'année, les frais de port sont offerts à partir de 36 bouteilles.

3 bouteilles

13,50 €

De 4 à 6 bouteilles

19 €

De 7 à 35 bouteilles

25 €

A partir de 36 bouteilles

Offerts

 

Le Domaine dispose de cartons renforcés de 1, 2, 3, 6 et 12 bouteilles et conditionnera la commande en fonction du nombre total de bouteilles commandées, en un minimum de cartons (par exemple : 12 bouteilles seront conditionnées par défaut dans un carton de 12 bouteilles et non 2 cartons de 6 bouteilles). Le Client peut contacter le Domaine s'il souhaite un colisage spécifique.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée dans la commande par le transporteur mandaté par le Domaine.

Le Domaine travaille avec plusieurs transporteurs en fonction des quantités ou des régions d’envoi. La société de transport UPS déposera le ou les colis en point relais en cas de non présence du Client 2 fois consécutives.

Les délais de livraison se font en général sous 48 H (hors week-end et jours fériés) via UPS, sous 6 jours ouvrés via les autres transporteurs, sauf en cas de conditions météorologiques extrêmes rendant le transport de Produits déconseillé (fortes chaleurs ou forts gels) ou en cas de force majeure (voir l’article « FORCE MAJEURE » des présentes Conditions Générales de Vente).

Ces délais ont toutefois une valeur purement indicative - sauf à ce que les parties en aient fait une modalité contractuelle impérative - et ne sauraient en aucun cas être opposés à cette dernière afin de servir de fondement à une quelconque demande indemnitaire en cas de retard à la livraison.

Les délais de livraison commencent à courir à compter de l’acceptation de la commande par le Domaine, laquelle peut être éventuellement conditionnée à la réception de toute ou partie du prix ou de tout document pouvant s’avérer nécessaire à l’exécution de la commande.

 

Les délais sont suspendus si le Client n’exécute pas les obligations auxquelles il est contractuellement tenu à l’égard du Domaine.

D’une façon générale, le Domaine décline toute responsabilité pour les retards de livraison qui pourraient survenir et qui ne seraient pas de son fait.

Toute modification ou annulation de commande demandée par le Client ne peut être prise en considération qu’avec l’accord du Domaine et à la condition qu’il soit parvenu par écrit au Domaine avant l’expédition des vins.

Si le Domaine n’accepte pas la demande d’annulation ou de modification, les acomptes versés ne pourront être restitués que dans le cadre de l’établissement d’un avoir en valeur marchandise, utilisable durant un délai de soixante jours à compter de la date d’établissement de cet avoir. Passé ce délai, l’avoir est définitivement perdu.

Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du client-destinataire, et ce, quelles que soient les conditions de vente, de tarification, de mode de transport, d’expédition et de livraison, que l’envoi soit en port payé ou non.

A la livraison, tout élément manquant, non-conforme ou présentant un vice apparent devra impérativement faire l'objet de réserves sur le bon de livraison afin de préserver les recours du client à l’égard du transporteur et d'une information écrite du Client à l’égard du Domaine, dans le délai de 48 heures à compter du jour de la livraison, afin de permettre à celui-ci de prendre part à la réclamation.

En cas de colis abîmé, le client doit le refuser. La mention énoncée par le client du type "sous réserve de déballage" ou toute autre mention emportant la même signification est de nul effet.

À défaut de respecter ces modalités, toute la livraison sera irréfragablement présumée conforme à la commande et sans vice apparent.

Toute contestation sur la conformité des produits ou le caractère vicié de ceux-ci ne peut entrainer qu’une suspension momentanée de leur paiement, laquelle devra impérativement être limitée au montant précis de leur facturation, le solde de la facture globale devant impérativement être payé à son échéance.

Les livraisons sont faites sans garantie contre le gel et les variations climatiques, même importantes.

Les bouteilles doivent être toujours tenues couchées et dans un endroit frais, à l’abri de la chaleur et du gel.

La bonne qualité des vins est garantie par le Domaine, dont la responsabilité ne peut être recherchée au-delà du remplacement pur et simple de la marchandise jugée défectueuse au départ des caves. Cette défectuosité devra être prouvée par le Client et contradictoirement constatée par Le Domaine lui-même.